Ofte stillede spørgsmål
Disse ofte stillede spørgsmål er skrevet til PMU-fagfolk i Benelux. Vi betjener kun erhvervskunder (B2B) og accepterer ordrer fra professionelle brugere (18+). Har du stadig brug for hjælp? Send os en besked eller bliv medlem af vores Telegram-supportgruppe.
ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
- Tilføj de ønskede produkter til din indkøbskurv, og afslut din ordre via den sikre betalingsproces.
- Indtast dine oplysninger og, hvis relevant, en rabatkode.
- Har du et momsnummer til omvendt betalingspligt? Indtast det korrekt, før du gennemfører betalingen.
- Efter afslutningen modtager du en ordrebekræftelse med faktura via e-mail.
- Bemærk venligst: Vi kan ikke længere udskyde moms eller modregne rabatter på efterfølgende betalinger!
Hvor hurtigt bliver min ordre leveret?
Ordrer i Holland leveres normalt inden for 1 til 2 arbejdsdage leveret, hvis det afgives på hverdage før 14.00 timer.
For leverancer inden for Europa er den gennemsnitlige leveringstid 3 til 5 arbejdsdage, afhængigt af destinationslandet.
Uden for Europa er den gennemsnitlige leveringstid 1 til 2 uger, afhængigt af leveringstjenesten og den lokale behandling.
Kan jeg afhente min ordre på stedet?
Hvad hvis den vare, jeg bestilte, er udsolgt?
Er det sikkert at bestille fra Etalon Mix Benelux?
Ja. Vores produkter overholder relevante sikkerheds- og hygiejnekrav i EU/NL. Vi leverer produkter fra velrenommerede producenter med CE-mærkning (hvor det er relevant) og holder vores produktsortiment opdateret.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Når en ordre er blevet bekræftet, kan vi generelt ikke ændre eller annullere den. Hvis du har lavet en fejl, bedes du kontakte os med det samme via kontaktsiden. Hvis en ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, er det ikke længere muligt at ændre den. At glemme at indtaste en rabatkode er heller ikke en gyldig grund til at annullere din ordre. Vi kan ikke fortryde dette.
betalinger
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
- iDEAL
- Kreditkort
- Bancontact
- PayPal
- Bankoverførsel (kan forsinke leveringen)
Alle betalinger foretages via en krypteret forbindelse.
Hvad er IDEEL?
Med iDEAL kan du sikkert betale for dine onlinekøb ved hjælp af din egen banks (Holland) specifikke sikkerhedsmetoder. Så snart du er klar til at betale, bliver du omdirigeret til din banks loginskærm, hvor betalingen kan behandles.
Er det muligt at betale med et gavekort/tilgodebevis?
Ja, betalinger kan (delvist) betales med rabatkoder eller kampagner, der tilbydes som et fast beløb eller en procentvis rabat. Disse koder leveres udelukkende af Etalon Mix NL BV.
Vigtigt: Rabatten skal aktiveres, inden betalingen foretages, da vi ikke kan justere den, efter betalingen er gennemført.
Forsendelse & Returnering
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk baseret på destinationsland, vægt/volumen en transportørDu vil se omkostningerne ved kassen. for Du bekræfter din ordre. Internationale priser varierer fra land til land.
Hvor hurtigt sender I?
Ordrer afgivet den hverdage før kl. 14 Vi sender din ordre i princippet, når den er afgivet kl. 12.00 samme arbejdsdag.
Ordrer på Lørdag og søndag være på mandag afsendt. Du vil modtage en sporingsnummer når din pakke er blevet afleveret til transportfirmaet.
Vejledende leveringstid: NL 1-2 hverdage, EU 2–4 arbejdsdage (afhængigt af udbyder/destination).
Undtagelser: helligdage, forudbestillinger, lagerforskelle og logistikspidsbelastninger.
Kan jeg afhente min ordre?
Returpolitik (B2B)
Vi leverer kun til B2B. Returnering er derfor kun mulig i henhold til vores virksomheds returpolitik:
- Rapportér en returnering før Binnen 7 dage efter modtagelsen, med ordrenummer og årsag.
• Kun uåbnet, ubeskadiget artikler i original, ubeskadiget emballage er berettigede.
• Hygiejne/sikkerhed: sterile nålemoduler en åbnede pigmenter Worden niet taget tilbage.
• Produkter, der er specialbestilt/konfigureret (tilpasning/forudbestillinger) er ikke-returnerbar.
• Returnering er på afsenders regning og risiko, medmindre vi har lavet en fejl.
• Efter kontrol og accept krediterer vi varens værdi i henhold til gældende betingelser. Se venligst vores fulde Returpolitik på hjemmesiden for detaljer (adresser, behandlingstider, eventuelle betingelser for genopfyldning).
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt eller forkert vare?
Rapportér dette inden for 7 dage efter modtagelsen via info@etalonmix.nl (tilføj billeder/video). Vi vil samarbejde om at finde en passende løsning; om nødvendigt sender vi en erstatningsprodukt.
Produktgarantien mod fabrikationsfejl gælder i henhold til juridiske og/eller fabriksmæssige forholdSkader som følge af forkert brug, opbevaring eller normal slitage er ikke dækket.
Generelle spørgsmål
Hvem/hvad er Etalon Mix NL?
Etalon Mix NL er en specialiseret webshop og leverandør til permanent makeup (PMU) professionelle i Benelux. Mærket blev oprindeligt udviklet af Albina Lazareva og har udviklet sig til et internationalt anerkendt navn med fokus på kvalitet, innovation og professionalisering.
Vi tilbyder et omhyggeligt udvalgt sortiment pigmenter, nålemoduler og PMU-tilbehør – alt til professionelt, sikkert og forudsigeligt PMU-arbejde.
Tilbyder du personlig rådgivning og støtte?
Ja. Med vores kundeorienteret service Vi støtter PMU-specialister dagligt, så du får mest muligt ud af dit arbejde.
• Bliv en del af vores Telegram-supportgruppeDenne invitation, sammen med en QR-kode, er inkluderet i din første ordre. Hvis du gik glip af den, bedes du sende os en besked via kontaktsiden.
Del billeder, stil spørgsmål og lær af andre fagfolks cases.
• Vi organiserer regelmæssigt Spørgsmål og svar, koloristiske dage og workshopsHer lærer vi alt om brugen af pigmenter, farvestoffer og nåle. Det grundlæggende i heling, og hvorfor du nogle gange kan være nødt til at træffe andre valg for at få et bedre helingsresultat. Og meget mere.
Tip: Har du brug for et øjeblikkeligt svar på dine farveråd? Tjek Telegram på Medier til lignende hudtyper/tilfælde, åbn opslaget og vælg "vis i chatten" for den tilhørende farverådgivning.
Hvordan garanterer I kvalitet?
Vi udfører regelmæssige kvalitetskontroller ud, arbejde tæt sammen med vores producenter og kun udvide sortimentet, når produkterne opfylder vores krav til sikkerhed, konsistens og ydeevne.
Moms omvendt betalingspligt (intra EU B2B)
for B2B-leverancer inden for EU Er omvendt momspligt mulig i tilfælde af en gyldigt VIES momsnummer og grænseoverskridende levering.
- Indtast dit momsnummer før betaling i.
- Kan du ikke se overførslen ved kassen? Kontakt venligst inden betaling.
- Efter betaling Kan vi tjekke momsstatus ikke mere at justere.
- Validering sker via VIES-systemet (enhver afvisning er uden for vores kontrol).
Er der regler omkring salg af PMU-produkter?
Ja, vi leverer Kun B2B aan professionelle brugere (18+) inden for skønheds- og/eller medicinalsektoren. Vi kan verifikation spørgsmål (f.eks. registrering i handelskammeret, momsnummer eller professionelle oplysninger) og vi forbeholder os retten at afvise eller annullere ordrer, hvis der er tvivl om den professionelle egnethed.
Nederlandene: til udførelse af PMU-behandlinger GGD-tilladelse kræves, og praksissen skal overholde NEN-EN 17169 (sikker og hygiejnisk tatovering/PMU). Se lokale regler, hvis du arbejder uden for Holland.
Hvad er fordelene ved en konto?
- Hurtigere betaling og indsigt i ordrehistorik.
- støtte for justeringer, så længe en ordre endnu ikke er fuldt behandlet.
- I særlige tilfælde kan vi betalingslink forberedt til en præmonteret ordre.
Kan jeg få mine personlige data slettet?
Ja. Send din anmodning til info@etalonmix.nlVi sletter dine data, undtagen oplysninger, som vi er juridisk forpligtede til at opbevare (f.eks. oplysninger fra skattefakturaer).
Se også vores Privacyverklaring en Cookieerklæring af hensyn til begrundelse, opbevaringsperioder og dine rettigheder (adgang, berigtigelse, indsigelse, dataportabilitet osv.).
Produktspørgsmål
Tilbyder du personlig rådgivning og støtte?
Ja. Med vores kundeorienteret service Vi støtter PMU-specialister dagligt, så du får mest muligt ud af dit arbejde.
- Deltag i vores Telegram-supportgruppeDenne invitation, sammen med en QR-kode, er inkluderet i din første ordre. Hvis du gik glip af den, bedes du sende os en besked via kontaktsiden.
- Del billeder, stil spørgsmål og lær af andre fagfolks cases.
- Vi arrangerer regelmæssigt Spørgsmål og svar, koloristiske dage og workshopsHer lærer vi alt om brugen af pigmenter, farvestoffer og nåle. Det grundlæggende i heling, og hvorfor du nogle gange kan være nødt til at træffe andre valg for at få et bedre helingsresultat. Og meget mere.
Tip: Har du brug for et øjeblikkeligt svar på dine farveråd? Tjek Telegram på Medier til lignende hudtyper/tilfælde, åbn opslaget og vælg "vis i chatten" for den tilhørende farverådgivning.
Er Etalon Mix pigmenter og nåle egnede til begyndere?
Ja, forudsat at du har gennemført en god grunduddannelse og arbejder i henhold til retningslinjerne.
Anbefalinger til begyndere:
- Pigmenter (øjenbryn, mineral): begynd at farvelægge #6, #7, #8, #9 og #10Mineral er normalt mere tilgivende end hybrid og heler mere skånsomt (med korrekt teknik).
- Nålemodul: starte med en mellemstor koniskVælg den konfiguration, der passer dig hudtype og teknik for at forebygge hudtraumer.
Bemærk venligst: Perfekt heling afhænger af tryk, hastighed, dybde, vinkel og outputØv dig på latex først og få træning.
Hvordan vælger jeg de rigtige pigmenter og/eller nåle?
Valget afhænger blandt andet af:
- Hudtype og -tilstand (filter, solskader, ar/traumer)
- Ønsket resultat og teknik
- Erfaring og præference
Sådan hjælper vi dig med at vælge:
- Produktsider indeholder specifikationer og anvendelser.
- Telegram-supportgruppe for hurtig rådgivning med billeder.
- Træning og workshops (Coloristics Days) hvor vi diskuterer pigmentteori, nålevalg og praktiske tips.
Overholder Etalon Mix-pigmenter REACH?
Ja. Vores pigmenter er udviklet til at overholde restriktionerne i REACH, bilag XVII (post 75) for tatoverings- og PMU-blæk (i kraft siden 4 januar 2022).
Hvert pigment har en SDS/sikkerhedsdatablad tilgængelig.
Overholder Etalon Mix nålemoduler EU-retningslinjerne?
Ja. Vores nålemoduler er produceret i henhold til strenge kvalitetsstandarder og er sterilt pakket, forsynet med CE-mærkning en lotnummer for sporbarhed. Alle moduler har en membran (barrieresystem) for at forhindre tilbagestrømning af pigment og kropsvæsker i håndstykket.
Note: Kosmetiske PMU-nålemoduler er beregnet til professionel brugPåføring skal altid ske i overensstemmelse med gældende hygiejnekrav og lokale bestemmelser.
Er alle Etalon Mix nålemoduler sterile og til engangsbrug?
Ja. Hvert nålemodul er individuelt, sterilt pakket og udelukkende beregnet til enmalig brug.
Hvilke pigmenttyper leverer Etalon Mix?
Vi leverer mineral en hybrid pigment, plus lille spredning varianter.
• Mineral: heler blød og naturlig (med korrekt implantation).
• Hybrid (mineral + organisk): mere intens efterhelende farver med højere farvebevarelse.
• Lille spredning (for eksempel Antonina Andrusenko læbekant): mindre partikler for en raffineret anden hud virkning.
Hvilke nåletyper findes der, og hvordan genkender jeg dem?
Diameter (almindelig): 0,25 - 0,35 mmTyndere = finere pixels; tykkere = kraftigere output/bredere linje (hvis det er passende for huden/teknikken).
Konfigurationer:
• RL – Rund foring: lige linjer; nåle tæt sammen.
• RS – Rund skygge: skygge/fyldning; nålene lidt længere fra hinanden.
• MG – Magnum: lige rækker til større områder og fjernelser.
Konisk/nålespids:
• Mellem tilspidsning: mellemlang, skarp.
• Lang konisk: længere og skarpere for høj præcision.
Er alle nåle kompatible med min enhed?
Ikke alle håndstykker bruger universalpatroner. Kontroller altid, at du PMU-enhed er egnet til universel nålemoduler.
• Universel enhed: arbejder med universel nåle.
• Ikke-universel: kun med mærkespecifik patroner.
Hvordan opbevarer jeg PMU-produkter?
Holde køligt og tørt, beskyttet mod direkte sollys. Opbevar ikke emballagen forseglet at bruge og opbevares utilgængeligt for børn.
Konsulter altid tag og SDS for specifikke instruktioner om temperatur og holdbarhed.
Note: Sterile forseglinger moden ikke beskadiget ved arbejde på huden. Det er tilladt at øve sig på latex med åbnede produkter i henhold til produktvejledningen.